Direito à Saúde · Atendimento online
Informações sobre como a negativa de um tratamento, exame ou procedimento pode ser analisada, a partir do contrato e dos documentos disponíveis.
Não pedimos diagnóstico na conversa inicial.
02 — Entendendo a situação
Planos de saúde devem informar o motivo quando negam uma solicitação. Essa justificativa, junto ao contrato e ao pedido médico, é o ponto de partida da análise.
O atendimento é conduzido com discrição. Informações clínicas são tratadas apenas quando necessárias, e nunca na conversa inicial.
- 01
Tratamentos
Terapias, sessões ou acompanhamentos negados.
- 02
Exames e procedimentos
Solicitações não autorizadas ou autorizadas parcialmente.
- 03
Medicamentos
Fornecimento negado ou interrompido.
- 04
Internação
Negativa ou limitação de cobertura.
Atendimento pelo WhatsApp
Comece por uma conversa curta.
A assistente virtual registra o essencial em poucas mensagens e já marca a sua conversa com o advogado.
Triagem automatizada. Necessária revisão profissional.
Matheus Couto
assistente virtual · online
Exemplo ilustrativo
03 — Como funciona
- 01
Conversa inicial
Você informa o que foi negado, sem detalhes clínicos
- 02
Organização
As informações são estruturadas para a revisão do advogado
- 03
Reunião online
Conversa reservada por Google Meet em horário real da agenda
- 04
Documentos
Se fizer sentido seguir, os documentos são solicitados por link seguro
Se tiver em mãos, ajuda:
- Negativa do plano
- Pedido médico
- Contrato e carteirinha
- Mensalidades
Documentos são enviados apenas depois do agendamento, por link seguro e privado.
Atendimento pessoal
Matheus Couto
Advogado · OAB/MG 247.775
05 — Profissional
Advogado · OAB/MG 247.775
O atendimento é conduzido pessoalmente pelo advogado. A tecnologia organiza as informações iniciais para que a conversa comece pelo que importa: os fatos da sua situação.
Cada caso é analisado individualmente. A orientação depende de documentos, datas e circunstâncias — por isso não há respostas prontas nem avaliações automáticas de resultado.
- Clareza
- Explicações diretas, sem juridiquês, sobre caminhos possíveis e seus limites.
- Sigilo
- Informações tratadas com confidencialidade profissional e cuidado com dados pessoais.
- Responsabilidade
- Nenhuma promessa de resultado. Decisões são tomadas com você, com base nos fatos.
06 — Perguntas frequentes
Preciso informar minha doença na conversa?
Não. A conversa inicial não solicita diagnóstico nem informações clínicas.
O plano negou por telefone. Isso importa?
É possível solicitar a negativa por escrito ao plano. Na reunião, o advogado orienta sobre como proceder.
E se houver urgência?
Se houver urgência indicada pelo médico, informe na conversa. Em situações de emergência médica, procure atendimento de saúde imediatamente.
O atendimento é online?
Sim, por Google Meet, com acompanhamento pelo WhatsApp.
07 — Privacidade
Esta página trata de dados sensíveis de saúde. Não utilizamos o seu acesso a ela para anúncios personalizados, e nenhuma informação de saúde é enviada a plataformas de publicidade.
Mínimo necessário
No início pedimos apenas nome, WhatsApp, cidade e um breve relato. CPF, endereço e documentos não são solicitados antes da reunião.
Sem venda ou compartilhamento
As informações do seu relato não são enviadas a plataformas de anúncio nem compartilhadas com terceiros para publicidade.
Controle
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e revogar consentimentos a qualquer momento.
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